据平顶山装修网小编了解到，6月12日下午，相关人士随马先生来到位于市区新南环路和亚兴路交叉口西侧的平顶山碧桂园小区，他家住6号楼6层601(共7层)，户主是他的妻子谢女士。

这套四室两厅189平方米的电梯洋房，是拎包入住型的精装修房，包括贷款夫妇俩共花了160万元。2016年底交房之后，马先生夫妇对房子的装修不太满意，于是前段时间进行了部分改造，并加装了中央空调。

6月3日、4日的那场大雨之后，谢女士来到新房子时，发现家里天花板漏水，厨房和卫生间的地面全是积水，卫生间的积水还流到了对面的卧室里，把卧室的木地板也泡坏了。

相关人士在马先生家看到，虽然大雨已经过去了一周多，但被泡的卧室地板上的水痕仍清晰可见，有的地方已变形;厨房和卫生间天花板漏水点下方的两个塑料桶里已经接了小半桶水。

“前几天天花板还一直在往下滴水。”马先生说，他们6月5日把这一情况反映给了小区物业，物业派人来查看之后称，是楼上701的阳台未封闭，导致雨水灌进室内，又渗漏到了他家里。物业当时承诺立即维修，但一个星期过去了，也没有行动。

马先生说，即便楼上灌进了雨水，但如果防水做得好，也不会漏到楼下的。对此，在马先生与碧桂园客户关系管理中心人员的通话中，对方最终也承认701防水没有做好。

相关人士随后来到碧桂园客户关系管理中心，一位男性值班人员与有关人员通过电话之后答复相关人士说：“此事我们正在处理，今天施工人员已经到七楼开始维修了。”据平顶山装修网小编了解到，至于701往楼下漏水的原因，他没有给出解释，称他们只负责客户，不负责接待相关人士。