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平顶山一业主定制家具订了没买 1800元设计费引纠纷

来自:pds.zhuangyi.com日期:2017-01-04 14:45:13
如今,随着人们对家具个性化的需求日渐高涨,定制家具也越来越受到消费者的欢迎。但是,由于定制家具需要针对客户进行单独设计和制作,如果涉及消费纠纷,也往往比购买普通家具来得复杂。现在,就和平顶山装修网来看一起因为定制家具引发的纠纷。

平顶山装修网了解,去年 11 月 26 日,准备装修新家的市民叶女士,在某定制家具商家看中了一套家具,由于商家正在搞促销活动,为了保留活动价,叶女士预付了 3000 元定金,打算定制全套家具。随后,商家的设计师为叶女士制作了一套家具的设计图。

定制家具效果图

叶女士:近日我去确定方案的时候,因为当时我还是有个比较的过程,就觉得性价比不是很高,我说既然定金都交了,就再加一点钱做一 个 柜 子 ,也 是 4000 元 至 5000 元,我觉得设计师很辛苦,就不要活动价了,就要原价,你现在原价是多少就是多少了。

但是,叶女士提出的要求,却并未得到商家的认可。

叶女士:老板就说不行,我们设计师如此辛苦,给你出了全部效果图,你却只做一个柜子。他说总共有 10 张图,这个柜子的图可以不收设计费,另外 9 张图就是 200 块钱一张,相当于 1800 块钱。我不仅原价做柜子,还要出 1800 块钱的设计费,我就觉得不合理。

叶女士觉得商家收取设计费的要求不合理,那么对此商家又做何回应呢?相关人士也找到了为叶女士定制家具的商家。

田维兵(定制家具商家设计顾问):我们定制家具是免费设计,但是只针对我们的客户免费设计,因为设计师的工资就是靠画图来提成,你说设计师辛辛苦苦地画了 10 张设计图给你,然后你最后只定一个柜子,他是不是只有一张图纸的提成?设计师就肯定不是很愿意。

据平顶山装修网了解,商家认为设计师付出了劳动,理应收取设计费,但是叶女士觉得,商家事先并未告知设计费的情况,而且 200 元一张的设计费也超出了她能接受的范围。因此,双方在设计费的问题上发生了纠纷。那么,这样的情况到底该如何处理呢?相关人士也采访了法律专业人士。

冯俊(某市律师协会消费者专委会副主任):我认为这个案例的妥善处理方法是,第一,消费者应当向商家解释;第二,商家也应该体谅消费者;第三,双方共同协商一个比较合理的价格,我个人倾向于是成本价格,把这个设计图的费用,由消费者向商家支付;第四,双方都吸取一个经验,以后要签订正式的合同,以避免发生了事故却说不清,这样通过合同的方式,才能真正地维护双方各自的合法权益。

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