业内人士认为，众多品牌商家在忙于年后促销、跨界营销的同时，还应多在团队管理、服务品质上下功夫，才能赢得口碑。

    2012家居消费词组1：家企跨界、一站定制

    2011年开始，围绕“整体家居”出现的“大家居”概念，已经影响到家居业所有子行业，陶瓷、卫浴、橱柜、家具等各大品牌商都开始整合资源，打造与品牌属性相符的个性化“整体家居”。

    平顶山装修第一网家居建材团购一站定制“大家居”式服务深入人心；平顶山装修第一网联合基材、建材名品、家电、卖场等，举办多场团购活动，场面火爆；东鹏陶瓷与西门子家电“东西合璧”，开创家居行业和家电行业联盟的新兴模式；科勒卫浴则开始涉足橱柜业；欧派橱柜开始涉足厨具；乐华陶瓷涉足衣柜业等。

    打造完整产业链、跨界、定制，一些家居卖场还办起了餐饮、娱乐休闲，无论厂家还是商家，都在积极为业主家居生活消费提供高便利性、高性价比的全套服务。

    不过也有人士指出，“整体家居只有在达到品牌巩固的基础上，才能通过便捷的一站式购物理念，更好地服务消费者。”一站式购物理念，抓住了买家寻求便利的消费心理，但术业有专攻，一个品牌只有在用心打造出一个专业优势的产品后，才能涉足他域，“一窝蜂”地做“大家居”，反而适得其反。

    2012家居消费词组2：线上线下、聚焦电商

    业内人士将2012年视为家居行业电子商务的快速发展年。搜狐家居、淘宝家居商城落地，红星美凯龙、永隆、金陵国际家居等传统卖场也在积极试水电商领域，TATA木门、生活家地板、曲美家具等国内一线建材、家具、照明、家纺等大牌纷纷加入电商行列。经过几年对电子商务的观望期，越来越多的家居企业也跃跃欲试，开始尝试踏上了电商征程。

    据悉，南京已有多家综合类建材商城正在积极筹备，与部分大品牌建材购物网、家装公司网站“贯通”，形成一个家装建材消费联合网，犹如一座可供消费者高效采购的“网购立交桥”。

    一位网络商城执行人还透露：“家居销售渠道多样化，2012年将更明显。B2C电子商务、网络平台与全国各地门店的线上线下结合，既节约了社会资源成本，又完善了服务网络，还能为消费者选购家居建材，提供更透明的价格。以租金收入为主的家居卖场，如何将电子商务作为创新盈利增长点，抵制其他渠道对家居卖场渠道份额的挤压，将是今年的核心课题之一。”

    2012家居消费词组3：微博促销、可信度、转发多好评多

    2011年，的确发生了不少有争议的事件，但惟独微博营销这件事，赢得了满堂叫好声。企业成立自己的官方微博，无论是在上面发布促销信息、举办有奖活动，或是新产品、新流行趋势的发布，甚至包括向消费者致歉等信息，都可能引起“粉丝”的“围观”。有不少企业的负责人还在积极申请加V或是与各类媒体建立链接，由此博得消费者信任，提升宣传的可信度与权威性。

    “微博在表现出强有力的社会号召力方面是不容小视的，我们今年每次办活动除了主流媒体宣传，也会通过微博发布消息，微博的宣传有针对性，对我们的活动推广起到了非常积极的作用。以往我们设计师总会问客户QQ号，而现在都是说‘加微吧’。”平顶山装修第一网负责人告诉记者。微博的流行，让家装企业建立了与业主更为广泛的交流圈，在获得广大“粉丝”的同时，也增加了自身曝光度，在很大程度上，也对商家诚信服务提出了更高要求，不少家装企业负责人都表示，“只有微博好评多了，转发多了，企业才会越发兴隆。”