东鹏智能马桶爆炸 业主损失将近30万

  8月4日晚，在万江刘先生的家中，东鹏卫浴的智能马桶在待机状态下突然燃烧，产生的黑色粉尘遍布他们三层的别墅。刘先生的妻子阿敏称，这个智能马桶是2010年购买的，当时在卖场以3000元的活动价购买的，是国内知名品牌“东鹏卫浴”。阿敏说，他们一家使用了一年多，一直都没有出现任何故障，没想到会爆炸，这次意外让他们损失至少30万元。

爆炸事件急速升温 企业积极应对危机

  据家居记者了解，事件发生后，东鹏售后服务部的张经理已经第一时间从佛山总部赶到刘先生家，进行实地勘察，积极配合查明起火原因，并承诺尽量满足业主的诉求。对于具体的起火原因，需要进一步鉴定，待明确后会向媒体公布。

  针对此次事件，很多人都难以相信，一个用来冲水的马桶，为何会无缘无故起火爆炸，爆炸的原因又在哪里。是大家猜疑的马桶内部线路故障、还是和去年美国“马桶召回门”一样使用了不合格的气压助动冲水系统，还是用户使用不当所造成的，亦或是其他不为人知的原因呢?这一切仍存疑问，事件仍在进一步调查中。

  但是值得肯定的是，东鹏卫浴作为作为国内的行业大牌，也显示出了一定的大将之风，在爆炸事件后第一时间积极配合事件调查，并承诺负责到底。不管结果如何，东鹏洁具处理售后的态度是值得行业各大企业学习的。